在朴道，有这样一群人
他们精心筹备、细心服务
他们追求品质、匠心至臻
他们力争每个项目都交付“满分卷”
从0误差0拖延0损耗的施工高标准
到360°的全生命安心服务保障
朴道售后人用一个个闪光交付
让每一份期待都能温暖抵达
朴道近日再添交付喜讯
为坐落上海长宁的中国海油上海分公司
十余家中国海油下属公司
顺利交付近50台智能直饮水设备
这也是继2015年和中国海油携手以来
朴道&中国海油再次深度合作
1
项目背景
中国海油是国资委直属的特大型央企
也是中国最大的海上油气生产商
作为四个上游分公司之一的上海分公司
对华东地区天然气的供给乃至
国家能源战略的落实均有着重要意义
2
项目要求
从分公司到各职能部门的饮水升级
实现从主楼到辅楼的直饮水全覆盖
以朴道新一代智能水机
升级朴道老款设备+其他净水设施
满足水质、流量、节能等全方位需求
整装待发的朴道
售后师傅和净水设备们
安装在客户现场的
朴道新一代H8商务直饮水机
3
交付实录
了解需求，设计方案
持续3年，先后3次
协调业务与客户沟通
充分了解需求，多次修改完善项目
上门开展勘察工作
6月中旬
派出大客户专属服务工程师
对新增点位开展2次前期勘察工作
确定排管布线细节
确定最适合的安装交付方案
暗管操作，尽善尽美
为实现美观和不改变环境外观要求
每个点位布管长度20-40米不等
全部设备安装采用暗管作业
包括精准计算铺设石膏顶
确保每个点位至少≥3孔打孔
对所有涉及外观开孔/接口连接处
采用硅胶进行封堵美化
为保证暗管施工，师傅需要
爬进口径不足30cm的石膏吊顶作业
师傅在暖通线路、消防管道、多媒体线
照明线路错综复杂的狭小空间布管排线
匠心至臻，确保品质
受客户现场条件限制
部分点位接水盘无法正常自然排水
从用水安全角度+保洁清洁角度考量
朴道三次更改下水方案
包括更换新排水管和大直径管路
提高接水盘排水口高度
废排水管并线冲击排水等
只为更好提升客户用水体验度
师傅在做设备机器滤芯冲洗
确保每台机器出水水质安全健康
团队联动，确保交付
为满足客户40周年庆提前交付要求
朴道业务+生产+TS三部门联动
启动紧急预案，压缩交付周期
施工人员连续加班四周
夜班工作+休息日滚动作业
最终比原定周期提前5天顺利交付
受到了客户方领导和员工的一致称赞
为了不影响客户方员工正常上班
全部安装施工均在周末进行
安装完成，师傅手把手教
中国海油员工熟悉设备操作技巧
4
朴道五星服务标准
中国海油项目的顺利交付
也许只是朴道每年众多交付中的一个
但它所代表的朴道服务精神
却是朴道“感动服务”的最好缩影
朴道以
“让客户满意、感动式服务”为己任
践行“产品无忧、安装无忧、配送无忧
售后无忧、持续关怀”5大服务理念
以360°水质全生命周期管理
让服务有力度，更有温度
产品无忧
行业领先的智能健康净水标杆
强大的研发中心
完善的测试评价中心
先进的生产制造平台
构建优质完善的产品体系
安装无忧
朴道拥有统一的安装施工规范
专业的测量和安装团队
工程项目负责人全程跟进负责制
保障安装质量及工程项目交付
配送无忧
朴道与德邦和顺丰国内一流物流合作
除西藏和新疆部分偏远地区
最后一公里配送已覆盖全国所有乡镇
售后无忧
专业服务团队 \ 覆盖全国大多数地区
2000+专业售后工程师
10大专业渠道型服务商
57个区域型专业服务商
7*24小时应急服务热线
以专业服务做有价值的净水服务
持续关怀
为每个客户建立IOT服务档案
提供电话关怀、安全检查、水质监测、
管路清洗、企业年报
5大增值关怀服务
从“满意服务”到“感动服务”
朴道用心让服务再升级
